Tamanho importa.
Temos explorado os desafios únicos que as grandes organizações enfrentam em suas jornadas de transformação há algum tempo nos Post de nosso Blog da XPER. O tamanho e a complexidade das grandes organizações podem ser uma bênção e uma maldição. As organizações estabelecidas geralmente têm bolsos profundos e considerável experiência no domínio para apoiar suas iniciativas de transformação.
Mas a mesma atração gravitacional que permite que empresas bem-sucedidas atraiam investidores, clientes e grandes talentos também pode retardar o crescimento futuro de uma organização. Como o sucesso atual pode se tornar uma barreira para o sucesso futuro?
Em uma organização bem administrada e com fortes finanças, a necessidade de reinvenção parece menos urgente do que para aqueles que estão enfrentando a concorrência de startups agressivas e indústrias adjacentes. No entanto, esse período de amplos recursos e relativa calma é o momento ideal para essas empresas definirem as estruturas e estratégias que lhes permitirão aproveitar seu tamanho e escala para criar impulso - em vez de desmoronar com seu próprio peso. Trabalhamos em reinvenções em larga escala nos melhores e nos piores momentos. Os compromissos mais bem-sucedidos ocorreram quando houve tempo para as equipes de liderança entenderem e definirem completamente os desafios futuros e depois apresentarem o melhor pensamento da organização para avançar.
A curva de aprendizado: Apollo 11 vs. Apollo 13
Em 2019, o 50º aniversário da missão que pousou humanos na Lua foi comemorado justificadamente em todo o mundo. E embora a Apollo 11 certamente tenha sido uma conquista histórica, a missão Apollo 13 problemática - e no final das contas triunfante - talvez tenha sido ainda mais instrutiva para os estudantes de inovação:
O piloto do módulo de comando Ken Mattingly foi impedido pouco antes do lançamento por causa de sua exposição ao sarampo alemão. O piloto de backup Jack Swigert foi nomeado substituto de última hora.
O pouso planejado na lua falhou devido a uma explosão nos tanques de oxigênio da sonda que danificou gravemente o módulo de comando.
Mudando de planos, a tripulação abandonou o módulo de comando danificado e mudou-se para o módulo lunar, usando como um barco salva-vidas improvisado para seu retorno à Terra.
A equipe também foi forçada a fazer reparos improvisados no sistema de remoção de dióxido de carbono do módulo lunar e desafiada ainda mais por falhas de energia, perda de calor da cabine e falta de água potável.
Em um ato espetacular de ousadia, a tripulação voou 137 milhas náuticas acima da superfície lunar, aproveitando a gravidade da lua para lançar o módulo lunar de volta à Terra.
Esse drama se desenrolou com o mundo inteiro assistindo e mais tarde foi dramatizado no popular filme de 1995 estrelado por Tom Hanks. Esse feito não poderia ter sido realizado sem os esforços cuidadosamente orquestrados dos três astronautas, junto com as equipes de cientistas e engenheiros da Terra.
Oportunidades atemporais para inovadores
Quase meio século se passou, mas aqui estão algumas lições de inovação do retorno seguro da missão à Terra em 17 de abril de 1970.
1. Prepare-se para acelerar
Assim como os astronautas da Apollo exigiram uma tremenda aceleração para escapar da atmosfera da Terra e voltar para casa, os líderes de inovação de hoje precisam saber como e quando acelerar. Por exemplo, digamos que você esteja no setor financeiro, e há três bancos líderes em concorrência estreita. Todos os bancos enfrentam desafios semelhantes na modernização de seus serviços para atender às demandas atuais dos clientes. São de tamanho semelhante, competem por clientes semelhantes e operam no mesmo ambiente regulatório. Todos esses bancos têm o mesmo acesso a recursos de inovação e tecnologias exponenciais à sua disposição.
Qual deles vence? A resposta está na velocidade de execução. O banco que pode executar as mudanças necessárias em estratégia, liderança e inovação mais rapidamente é aquele que alcançará e manterá uma vantagem competitiva. Os astronautas da Apollo foram escolhidos entre os pilotos mais destemidos e habilidosos do mundo e apoiados por alguns dos melhores cientistas e engenheiros já reunidos. Da mesma forma, a liderança de sua organização deve ser capaz de ousar, tomar decisões rápidas e ter graça sob pressão para mover sua organização para o futuro.
2. Mantenha o impulso da inovação
De fato, atualmente estamos observando a menor taxa de mudança que já experimentamos. Assim, o momento significa mais do que acompanhar - trata-se de aceleração contínua. Uma maneira de continuar aumentando sua velocidade é através do seu pessoal. Por meio de treinamento e qualificação contínuos, as empresas mais bem-sucedidas de hoje podem manter suas equipes envolvidas e com desempenho na vanguarda.
Outro caminho para o crescimento rápido é alavancar seu ecossistema de inovação para criar um efeito de rede. Organizações como Netflix, Google e Airbnb agregam valor à medida que suas redes agregam membros. Seu público-alvo e todo o ecossistema de inovação de parceiros e membros da comunidade podem permitir que sua organização cresça de forma sustentável e mantenha essa velocidade. Para alcançar a missão de crescimento futuro da sua organização, você precisará inovar continuamente para criar produtos e serviços inovadores.
“O processador no computador Apollo 11 funcionava a 0,043 MHz. O mais recente processador do iPhone roda em uma estimativa de 2.490 MHz, oferecendo 100.000 vezes mais poder de processamento. ”- Graham Kendall
3. Aproveite as tecnologias atuais e futuras
Assim como os astronautas da Apollo e a equipe de terra ultrapassaram os limites de sua tecnologia atual, sua organização também deve. Usando nosso conhecimento histórico e modelos como a lei de Moore, também podemos estimar como o crescimento de tecnologias exponenciais pode levar em consideração em nossos planos. Seu iPhone possui 100.000 vezes o poder de processamento do computador que alimentou o pouso na lua há 50 anos, o que exemplifica uma curva de crescimento exponencial.
É fácil ver exemplos de tecnologias exponenciais no processo de refazer as principais indústrias. Por exemplo, pesquisas baseadas em IA e descoberta de medicamentos estão transformando a indústria farmacêutica diante de nossos olhos. Embora a velocidade e a economia de trazer novos medicamentos poderosos ao mercado possam parecer um sonho para os profissionais de saúde, pode ser um pesadelo para as empresas farmacêuticas que gastaram anos e trilhões de dólares para levar medicamentos ao mercado por meio de processos tradicionais. Se você está prevendo o crescimento de sua própria organização em um horizonte de 25 anos, por exemplo, deve fazer algumas suposições sobre o avanço e o impacto das tecnologias emergentes e convergentes durante esse período.
4. Alavancar seu ambiente
Com a missão de pouso na Lua da Apollo 13 esfregada em poucas opções restantes, foi decidido que a espaçonave tentaria uma manobra perigosa que envolvia orbitar a lua em busca de uma assistência gravitacional - o famoso efeito de estilingue que permitiu seu retorno à Terra. Sua jornada de inovação pode exigir que você faça algum pensamento criativo para alavancar a força gravitacional - o tamanho e a força da sua empresa - para atingir as metas de inovação.
Por exemplo, grandes empresas com muitos clientes e transações possuem uma enorme vantagem sobre suas contrapartes menores, porque cada cliente, ponto de contato e transação gera dados valiosos que permitem mais aprendizado e insights. Embora o desenvolvimento e a implantação de um aplicativo de pagamento avançado com inteligência artificial possam ser impraticáveis para um banco regional, o custo de desenvolvimento desse aplicativo parecerá mais razoável para o PayPal, uma empresa com 286 milhões de usuários ativos em todo o mundo.
Os líderes em inovação devem verificar continuamente seu ambiente em busca de oportunidades para acelerar o crescimento. Um bom exemplo pode ser conduzir pesquisas para saber se há uma startup ou concorrente à sua frente na criação de um produto ou solução inovadora. Sua melhor opção para agilidade e execução pode ser a parceria, a aquisição de direitos de licença ou até a compra da empresa. Obviamente, essa atividade parecerá muito diferente, dependendo do seu ambiente de negócios e de regulamentação. Se você trabalha no setor financeiro, automatizar e simplificar as operações de conformidade pode ser uma vantagem competitiva importante, enquanto a capacidade de permitir que os clientes projetem e encomendem roupas personalizadas com uma reviravolta de um a dois dias pode ser o ingresso para o sucesso no varejo.
5. Domine a arte da improvisação
O módulo lunar Apollo 13 não foi projetado para fornecer ar respirável para três homens sobreviverem a uma viagem de volta à Terra, então a equipe da missão mostrou aos astronautas como improvisar um adaptador bruto usando peças a bordo da espaçonave. Isso lhes permitiu utilizar caixas de lavagem de dióxido de carbono emprestadas do módulo de comando em sua jornada de volta para casa - uma espécie de versão inicial de um gêmeo digital.
Você provavelmente nunca terá que agir em circunstâncias terríveis como as da missão Apollo 13, mas é fundamental que as organizações desenvolvam os recursos para trabalharem em conjunto, como a NASA fez para superar uma série de desafios de vida ou morte. Sua estratégia e cultura devem incluir suporte e reconhecimento de resiliência, pois seu sucesso a longo prazo dependerá da sua capacidade de resolver desafios que surjam hoje e no futuro.
6. Faça correções contínuas no curso
Quando a explosão ocorreu, a Apollo 13 estava seguindo um caminho que faria com que a espaçonave perdesse seu pouso na Terra por 2.500 milhas. Os astronautas foram forçados a disparar os motores de pouso da nave repetidamente para retornar à trajetória adequada. Os líderes de hoje sabem que ocasionalmente devem acionar os mecanismos de inovação para que uma queima temporária acelere e corrija o curso. Todos nós devemos construir sistemas que nos permitam usar a força gravitacional de grandes organizações para criar impulso sustentado e descobrir novas oportunidades.
Os líderes devem desenvolver os sistemas e recursos para fazer muitas pequenas correções de rumo, em vez de grandes mudanças de estratégia e tática. Fazer pequenos ajustes pode avaliar os resultados e usar os insights para melhorar sua tomada de decisão e execução no futuro. Isso requer uma forte capacidade de análise de dados para orientar seu uso e acelerar sua implementação de tecnologias exponenciais relevantes.
Trazer inovação para a Terra
Agora é hora de considerar como preparar sua própria organização para acelerar, fazer correções de curso e usar forças ambientais para atacar os concorrentes. Ao trabalhar com empresas que estão desenvolvendo os recursos para passar de melhorias incrementais para resultados 10x, normalmente fazemos parceria com clientes em três áreas principais:
Planejamento estratégico que fornece navegação para uma jornada bem-sucedida para o futuro.
Treinamento de liderança que ajuda a pilotar uma organização com sucesso em direção ao crescimento futuro.
Sprints de inovação que agilizam a concepção e permitem o desenvolvimento de produtos inovadores.
A velocidade de execução e o impulso contínuo exigem que sua equipe e toda a comunidade se envolvam com sua missão. Não se trata apenas de aplicar propulsão suficiente para permanecer em órbita. Às vezes, você precisa de um meio de escapar da atração gravitacional do status quo, inércia ou resistência em sua organização. Dependendo do tamanho do planeta - ou da cultura existente - da qual você está escapando, pode ser necessário empregar muito mais recursos, tomar medidas mais ousadas e acelerar mais rapidamente do que você imaginava.