top of page

Prabhakar Raghavan não é CEO do Google - ele apenas governa o lugar

Em sua primeira entrevista desde que assumiu um cargo importante, Raghavan aborda o futuro da pesquisa, desinformação, fermentação de funcionários e robôs fazendo ligações.

Fonte Wired Magazine



EMBORA PRABHAKAR RAGHAVAN recua ao ouvir a si mesmo descrito como “o CEO do Google ”, o engenheiro de 60 anos que se tornou executivo é o mais próximo possível de ser essa pessoa. Ele executa pesquisas, anúncios, comércio, mapas, pagamentos e Google Assistant, negócios que geram a maior parte da receita da empresa. E ele é pago como um CEO - no ano passado, a empresa pagou a ele US $ 55 milhões em salário e ações.


De certa forma, Raghavan pareceria nos moldes de seu chefe, o CEO da Alphabet, Sundar Pichai . Ambos nasceram no sudeste da Índia e frequentaram o prestigioso Instituto Indiano de Tecnologia, que se tornou uma espécie de escola de aperfeiçoamento para futuros executivos de tecnologia dos Estados Unidos. (Raghavan entrou no pipeline dos EUA com um PhD da UC Berkeley.) Mas enquanto Pichai se concentrava em uma carreira de gerenciamento - ele tem um MBA e já trabalhou na McKinsey - Raghavan é conhecido como um cientista da computação de classe mundial que escreveu textos definitivos no campo.


Ele estava publicando sobre recuperação de informações muito antes de Larry Page e Sergey Brin pensarem em resolver o problema. De fato, enquanto lecionava em Stanford na década de 1990, ele teve discussões animadas com a dupla de alunos de pós-graduação sobre a sabedoria de iniciar uma empresa com base na pesquisa na web. Em vez de se juntar a eles, Raghavan acabou chefiando a divisão de pesquisa do Yahoo.


Quando finalmente conseguiu trabalhar no Google, em 2012, ele mudou da pesquisa para a gestão, um pivô que alguns de seus admiradores presumiram que poderia ser malfadado. “Achamos que ele seria comido vivo”, disse um deles. Mas ele prosperou no topo, primeiro como a pessoa responsável pelo G-Suite de aplicativos e depois como o principal executivo de anúncios e comércio. Em junho, ele assumiu sua enorme função atual, administrando uma organização com mais de 20.000 Googlers, realizando o trabalho mais importante da empresa. Durante esse tempo, sua divisão se tornou um centro de controvérsia. Pichai foi criticado no Congresso pelo suposto favoritismo do Google em relação a seus próprios produtos de busca. E quando o Google expulsou um pesquisador de ética de IA de cor - e depois um segundo pesquisador - pelo que parecia razões frágeis, a empresa sofreu golpes em sua reputação e alguns funcionários foram embora. Isso agravou o rancor existente sobre as respostas frouxas do Google ao assédio sexual e pagamento desigual. Durante este ano de turbulência, o perfil de Raghavan tem sido inferior ao de uma empresa que não usa SEO.


Antes da conferência de desenvolvedor de I / O virtual deste ano , Raghavan sentou-se (em casa, é claro) para sua primeira entrevista desde que assumiu o cargo há quase um ano. Ele queria falar sobre os anúncios lá , é claro, incluindo melhorias no mecanismo de busca que permitiram lidar com consultas mais complexas. Mas ele também foi imperturbável em questões relacionadas à desinformação , a diversidade do Google e os problemas da força de trabalho, e se um robô deveria se identificar ao perguntar a um restaurante qual era seu horário durante Covid. E ele também fez um raro relato sobre a função atual de Larry Page na empresa, ou sobre a falta dela. A entrevista foi editada em termos de duração e clareza.


WIRED: Sua experiência é pesquisa. Mas, no Google, você escolheu esse tipo de gerenciamento e agora tem mais de 20.000 subordinados a você. Por que você seguiu esse curso e aceitou este emprego?


Prabhakar Raghavan: Eu tive essa mesma pergunta de mentores bem-intencionados que disseram: “Você faz essa coisa chamada 'cientista' bem, por que você tentaria se matar? Atenha-se ao que você sabe. ” OK, como cientista, você tem uma ideia, é a sua opinião. Aqui, você tem a responsabilidade de servir 3 bilhões de pessoas no planeta. Ter um impacto na escala de bilhões, como o Google, é uma correria, é melhor com as mentes mais brilhantes do planeta.


Especialmente com o trabalho que você tem agora. Você está navegando em um navio para um furacão.


Sim, é um grande navio. É um navio muito importante. E, sim, você está navegando no proverbial furacão. Mas isso não diminui de forma alguma a responsabilidade ou a necessidade de criatividade e inovação. A meu ver, o problema da pesquisa não está resolvido. Lembro-me de uma das primeiras coisas que Larry Page me disse há muitos, muitos anos: A pesquisa não será um problema resolvido. Tenho pensado nisso desde então.


Como pesquisava em Stanford antes que houvesse um Google. O que você acha dele?


Naquela época, eu trabalhava no design de algoritmos. Eu estava obcecado em como fazer algoritmos funcionarem mais rápido, menos ciclos, menos memória, tudo isso. E então, em meados dos anos 90, quando a pesquisa na web se tornou uma coisa, houve essa epifania. Pela primeira vez na minha vida, encontrei um problema em que, mesmo se você me desse todos os ciclos de computação do mundo, com um orçamento infinito, eu não teria uma resposta melhor. Foi quando me dei conta de que o problema não é mais apenas a ciência da computação em seu sentido tradicional. É uma forma de representar cognitivamente o problema de pesquisa. Mesmo agora, com todos os recursos do Alphabet, se você remover uma das maiores restrições, como a competição, o problema não fica mais fácil.

Você pode ser perdoado por dizer: “O que você quer dizer? Eu uso o Google todos os dias; parece funcionar bem. ” Mas eu afirmo que há muito mais a fazer. Pegue um exemplo muito simples. Digamos que você esteja planejando fazer uma caminhada no Monte Fuji no outono. Uma das coisas é o traje. Minhas botas de caminhada são suficientes? Isso é uma necessidade; isso não é uma consulta. Hoje, o que você faz é transcrevê-lo em horas, e potencialmente dias, de interação com o Google e outras fontes de informação. E então, finalmente, você diz: “OK, não preciso encomendar novas botas de caminhada”. Não seria muito melhor se você pudesse se expressar da maneira que você precisa e deixar o Google ou qualquer outra pessoa descobrir isso e atender à necessidade por trás de sua consulta? Esta é uma pergunta que eu tenho feito. Requer problemas muito, muito difíceis para serem resolvidos.

Número um, temos que deixar você se expressar. No início, você tinha que digitar duas palavras-chave. Então deixamos você nos perguntar, qual é a altura da Torre Eiffel? Quero chegar a um ponto em que você possa tirar uma foto dessas botas de caminhada e perguntar: "Elas podem ser usadas para escalar o Monte Fuji?"


Bem, é revelador que você diz que deseja atingir esse pico independentemente da competição. Seus críticos observam que você não tem concorrência. Você não está olhando por trás do ombro e dizendo: “Rapaz, o que o Bing está fazendo? Ou DuckDuckGo? ” Talvez você trabalhasse ainda mais se houvesse um rival comparável.


Se você fizer a pergunta - há competição para a consulta de duas palavras-chave? - há pessoas como o Bing que são boas. Mas acho que a verdadeira competição está entre as pessoas que vão reimaginar a pesquisa, da maneira que acabamos de descrever - que vão permitir que o usuário seja muito mais expressivo e que farão um trabalho muito melhor do que hoje. Hoje, todo mundo está analisando as informações do mundo e entendendo-as. Meu objetivo é garantir que sejamos incomparáveis ​​na compreensão do mundo. E que damos aos usuários a capacidade de se expressarem, e que juntamos os dois. É essa dualidade. Não acho que seja uma questão de competição no sentido convencional. Existem muitas pessoas com ideias incríveis. Alguns deles vão descobrir.


Qual é o papel do Google no combate à desinformação? No início do Google, as pessoas ficavam satisfeitas apenas com a obtenção dos links mais relevantes. Agora parece haver um impulso para que serviços gigantes como o Google ou uma rede social como o Facebook parem de divulgar informações incorretas. Você vai implementar decisões de produto para satisfazer essas demandas?


Nós respondemos ao que os usuários procuram. Mas se você está procurando o que pode ser desinformação, acho que é nossa função ser o mais claro possível para o usuário sobre o que ele está olhando. E então confio em você para descobrir isso. Portanto, uma das coisas que estamos duplicando é um recurso que você pode ter acabado de começar a notar, chamado Sobre este resultado . Ou seja, você faz esta consulta, aqui está um resultado e, tocando aqui, você pode descobrir mais sobre a fonte: há quanto tempo indexamos este site; o que os outros estão dizendo sobre isso. Vamos destacá-lo e divulgá-lo globalmente.


Será um esforço contínuo, onde veremos mais produtos para lidar com a desinformação?


Sim, é absolutamente algo que continuamos a fazer. Mas quero ter o cuidado de dizer que não estamos no negócio do que deve ou não circular. Não achamos que seja nosso papel julgar informação versus desinformação.


Uma coisa que as pessoas no Congresso e nas agências estão tentando descobrir é se a busca do Google favorece seus próprios produtos ou força as empresas a anunciar para serem expostas . Agora é seu problema defender a empresa. Como você vai lidar com isso?


Na verdade, estamos apresentando métricas sobre como relativamente poucas de nossas consultas realmente mostram anúncios. São os mais comerciais, certo?


Sim, os que importam.


Aqueles que podem aplicar o que chamamos de intenção comercial. Mas você também perguntou sobre as alegações de preferência. Isso vem de um monte de premissas, com as quais não concordo com todas. Portanto, há uma premissa que diz, oh, muitas consultas do Google não enviam um clique para a web. Mas isso vai contra o fato de que a cada ano, desde o nosso nascimento, enviamos mais tráfego para a web do que no ano anterior. Também é o caso que muitas vezes a resposta à sua consulta é colocada lá na página. Por exemplo, se você perguntar: "Como está o tempo para hoje?" Eu te mostro um módulo do tempo, não te mando para outro lugar. Essas perguntas vão perdurar. Mas sim, vou refutá-los com firmeza.


Há uma ânsia em DC de desmembrar grandes empresas de tecnologia e , no caso do Google, algumas pessoas estão dizendo que a fusão da Doubleclick nunca deveria ter acontecido e deveria ser desfeita. É possível remover o Doubleclick do Google?


Em primeiro lugar, vou lembrá-lo de que nossa tecnologia de publicidade terceirizada desempenha um papel fundamental para manter o jornalismo vivo.


Você quer dizer, como minha publicação, WIRED.


Então, acho que é uma boa causa.


Mas as pessoas estão cansadas de publicidade baseada em dados. Um efeito da disputa entre a Apple e o Facebook é o aumento da conscientização sobre o rastreamento. Quando digito algo no mecanismo de pesquisa do Google, sei que verei anúncios relacionados a isso, a menos que entre no anonimato. E agora há uma questão de saber se eu sou totalmente privado no modo incógnito. Sua visão está mudando sobre como as pessoas são rastreadas a partir das informações que usam em suas consultas de pesquisa?


Eu ouço muitos dos meus melhores amigos e familiares dizerem exatamente o que você está dizendo - eu digitei a consulta no Google, fui para este site e agora os anúncios do site me seguiram. Mais comumente, isso ocorre porque o site cozinhou você.


Bem, meu ISP pode estar observando o que eu faço.


Esse é um ótimo ponto. Porque muitas dessas empresas também atuam em tecnologia de publicidade. Minha opinião, e esta agora é a visão do Google, é que a prática de rastreamento direto de cookies de terceiros não é o que os usuários desejam. Portanto, renunciamos aos cookies de terceiros . Dito isso, queremos preservar alguma aparência de uma boa experiência de publicidade, não anúncios aleatórios que aparecem para você, e é por isso que acreditamos em tecnologia que agrega segmentos de usuários em números massivos, como milhares. E, portanto, os anúncios que chegam até você não são necessariamente daquela consulta ou site.


Nunca pensei que ouviria uma pessoa do Google descrever milhares como um número enorme.


Você ficaria surpreso ao ver como alguns desses números são pequenos no setor. Então, milhares, em comparação, é realmente muito grande.


OK, então aqui está outro assunto divertido: ética e diversidade. O Google sofreu contratempos aqui, como a demissão de dois pesquisadores de ética em IA , incluindo um de cor, e alguns funcionários pediram demissão durante essa polêmica. Você se arrepende de alguma ação do Google nesses casos? E o que você está tentando fazer para reconstruir a confiança?


Temos essa famosa cultura aberta, onde as pessoas são expressivas. Na verdade, acho que é vital preservar isso. Em nenhuma circunstância eu diria que vamos jogar fora isso e virar uma empresa convencional, porque não é isso que vai nos levar a inovar e servir a humanidade. Portanto, em primeiro lugar, queremos que nossos funcionários sejam expressivos e abertos ao debate. É assim que acho que conseguiremos as melhores e mais brilhantes mentes. E então, sem dúvida, queremos continuar essa tradição. Se isso implica construir mais confiança, sim, estamos comprometidos com isso. Agora, nos casos específicos de que você está falando, lamento esta ou aquela ação? Não vou comentar porque há muitos detalhes que não são públicos e não posso entrar nisso.


Mas, para o primeiro ponto, como um observador de longa data, vejo uma mudança na cultura do Google, como evidenciado pelo encerramento das reuniões tradicionais do TGIF . Acabei de atualizar meu livro de 2011 sobre o Google e concluí que o Google era uma empresa mais convencional, certamente mais do que costumava ser.


É difícil contestar que as coisas mudaram. Mas ainda acho que contratamos os melhores e mais brilhantes e os liberamos. Espero que façamos melhor do que a maioria. Esse é o meu objetivo e de meus colegas.


Parte do seu portfólio é comércio. O Google fará uma criptomoeda?


Eu não vou responder. É mais especulação do que estou confortável agora.


Então você não vai dizer não.


Não direi sim ou não.


Outro negócio que você administra são os mapas. Qual é a sua visão aí?


Eu quero que nossos mapas sejam construídos no melhor modelo do mundo 3D ao nosso redor, com o qual interagimos todos os dias. Por exemplo, agora trazemos AR para mapas. Esse é um exemplo em que a experiência que oferecemos a você é muito mais rica do que o mapa antigo que tínhamos 15 anos atrás, que era essencialmente um mapa de papel preso em uma tela. Há muitas pessoas crescendo que nunca viram um mapa de papel. Qual é a experiência certa para eles? Para ainda ter aquele mapa simples, ou se eles apenas segurassem o telefone e dissessem vá lá , esse é o seu hotel? Mas a exatidão dessa informação é crítica. Está lotado lá agora? Está aberto para comida pronta? Durante a Covid, tivemos que fazer literalmente milhões de atualizações de mapas apenas no horário de funcionamento. Fizemos isso por meio de uma variedade de técnicas. Você já ouviu falar do Duplex ?


Certamente que sim .


Usamos Duplex para ligar para empresas.


Então você tem robôs fazendo essas ligações e recebendo informações das pessoas? Espero que você revele que é um robô do outro lado.


“Este é o robô Google Duplex. Estamos curiosos para saber se você mudou seu horário. ” E há um pouco de diálogo. “E aos sábados?” Capturamos isso e fizemos milhões de atualizações.


Você já voltou ao escritório?


Eu tenho, mas não regularmente. Temos esses frutos abertos que colocamos em nossos gramados. Eu estive em alguns deles. Eu acho que a sociedade terá que passar por um retrocesso na construção gradual de confiança. Isso ocorrerá aos poucos, especialmente quando as infecções aumentam repentinamente em certas partes do mundo ou novas variantes são encontradas. Mas acho que, com o tempo, iremos reconstruir.


Algumas pessoas pensam que, após a Covid, toda a cultura de mimos dos funcionários com dezenas de cafés e massagens e lavagem a seco no campus nunca mais voltará. Acabou tudo?


Eu não diria que é uma cultura de mimar os funcionários. Acho que queremos que nossos campi sejam centros realmente vibrantes, aos quais os funcionários desejam voltar. Então, espero que não desistamos.


Quanto você interage com Larry Page agora?


Ele vem à tona, normalmente em reuniões de diretoria. Além disso, existe um e-mail muito raro em que ele se envolve e faz alguma observação muito direta sobre um recurso do produto. Quando ele diz algo, é profundamente perspicaz. E você fica tipo, “Meu Deus, o que ele acabou de dizer? Eu preciso pensar muito sobre isso! ”


Conte-me sobre seu relacionamento com Sundar Pichai, seu chefe. Você tem experiências semelhantes, tendo frequentado o mesmo instituto na Índia. Como vocês trabalham juntos?


Não sei se ter origens semelhantes necessariamente ajuda. Temos semelhanças e temos nossas diferenças. Eu tenho mais pedigree técnico, ele tem mais pedigree de negócios do que eu. E às vezes posso ser pego nos detalhes do modelo. Ele é muito deliberado, sempre encenando as coisas de muitos ângulos diferentes. Tento ser tão atencioso quanto ele.


Antes de ser CEO da Alphabet, ele era CEO do Google. Eu sei que você não está no comando do YouTube ou do Google Cloud, mas você é uma espécie de CEO do Google agora. Certo?


Eu não diria ser tal coisa.


Bem, você tem pesquisa, anúncios, comércio, mapas. Isso costumava ser tudo do Google .


Acho que a maneira como eu interpreto isso é que o Google cresceu muito mais do que costumava ser.

No passado, em sua carreira, você trabalhava para a IBM. Embora a IBM fosse dominante nos anos 80, ela não teve o impacto que as grandes empresas de tecnologia têm agora. Você já pensou que as empresas de tecnologia teriam tais avaliações e tal poder sobre as pessoas?


Você coloca isso como poder sobre as pessoas. Eu penso muito mais do que em termos de poder. Sinceramente, acordo todos os dias pensando na responsabilidade com as pessoas.


Mas, como você sabe, há muito mais ceticismo agora. Quando uma empresa como o Google apresenta um avanço tecnológico, as pessoas questionam.


Parte dessa curiosidade, até mesmo escrutínio, é compreensível. Cabe a nós transmitir a magia e a admiração do que fazemos, para que as pessoas não se preocupem com coisas que não entendem. Aumentar a compreensão é definitivamente benéfico para todos. O que estamos fazendo é incrivelmente incrível. E cabe a nós ajudar a educar o público sobre como isso é incrível.



Steven Levy cobre a gama de assuntos de tecnologia da WIRED, impressa e online, e tem contribuído para a revista desde seu início. Sua mais nova coluna, Plaintext , em breve estará disponível apenas para assinantes; inscreva-se aqui . Ele escreve sobre tecnologia há mais de 30 anos, escrevendo ..



 

ANALISTA DE INOVAÇÃO


As empresas do futuro não colocam todas as maçãs na mesma cesta, a pandemia nos deu esta árdua lição. Cada vez mais as empresas construirão novos negócios com característica exponenciais ou não.


Entretanto todas deverão criar simulações em tempo real para diminuir o risco de uma pivotagem ou perda de investimentos. Por isso criamos a Certificação de Analista de Inovação, para que os profissionais simulem novos negócios com alto valor agregado e com cultura de inovação nativa em seu DNA.


BTS Innovation Analyst (1)
.pdf
Fazer download de PDF • 3.03MB

9 visualizações0 comentário

Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating
bottom of page