Hoje em dia, seu animal de estimação pode obter ajuda médica sem sair de casa. Estes são os nossos serviços de telemedicina favoritos.
NÃO IMPORTA QUE tipo de animal de estimação que você tem, os serviços de telemedicina veterinária são uma ótima maneira de lidar com problemas que não justificam uma visita de emergência ao veterinário local. Se você já caiu em uma toca de coelho do Google tentando descobrir se as ações do seu animal de estimação são normais, você deve dar uma chance a um veterinário virtual.
Com a telemedicina veterinária, você conversa com um veterinário por texto, telefone ou chat de vídeo para obter conselhos em tempo real sobre o que fazer pelo seu animal de estimação. É não um substituto para visitas regulares em exercício, e a maioria dos veterinários sobre serviços de telemedicina não pode diagnosticar ou medicamentos prescrever para animais de estimação que não tenham visto em pessoa, mas eles são capazes de dar conselhos úteis.
A pandemia de coronavírus tornou esses telesserviços ainda mais vitais, e acreditamos que o recurso durará muito depois que a pandemia acabar. Depois de experimentar alguns desses serviços, aqui está o que recomendamos.
Se você adiou uma visita por causa da pandemia, ligue para o seu veterinário. É provável que sua clínica esteja aberta (se é que já foi fechada). Você apenas terá que seguir regras especiais para que eles possam ver seu animal de estimação, como esperar do lado de fora da clínica em vez de dentro e usar uma máscara facial . Certifique-se de verificar nossos outros guias de animais de estimação, como o melhor equipamento para filhotes e gatinhos recém-adotados , os melhores brinquedos e suprimentos para gatos , as melhores câmeras para animais de estimação e os melhores acessórios de tecnologia para cães
Telemedicina vs. Teletriaging
É importante saber a distinção entre telemedicina veterinária (às vezes chamada de televet) e teletriage. Temos recomendações para ambos.
Uma relação cliente-paciente veterinário (VCPR) é necessária para um veterinário diagnosticar e prescrever medicamentos , de acordo com a American Veterinary Medical Association. Isso significa que um veterinário deve ter visto um animal pessoalmente primeiro , geralmente dentro de um certo número de meses antes de poder diagnosticar e prescrever medicamentos por meio de um serviço de video.
Nem todos os consultórios veterinários deram o salto para a telemedicina, mas, felizmente, ainda há muito que pode ser feito se o seu veterinário não estiver disponível em um desses aplicativos. Um serviço de teletriagem pode ajudá-lo a decidir se uma corrida à meia-noite para um hospital veterinário de emergência é necessária ou se pode esperar até de manhã. Também é útil para aquelas questões gerais que vêm com a propriedade de um animal de estimação que normalmente você pode simplesmente pesquisar no Google — Devo dar banho no meu gato? Aquela comida que meu cachorro roubou vai deixá-lo doente? Qual é o comportamento normal da caixa de areia? "
"Você não pode prescrever, tratar e diagnosticar, mas pode fazer a triagem, apoiar, fornecer orientação e conselho geral", disse Brandon Werber, CEO e fundador da AirVet . "Isso é realmente o que as pessoas precisam 99 por cento do tempo às 23h, quando o veterinário está fechado e o cachorro está vomitando."
Laura Berg, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da AskVet , diz que sua equipe frequentemente responde a perguntas médicas, mas também recebe (e felizmente responde) a perguntas menos urgentes, como como descobrir o tamanho das roupas de cachorro. "Fornecemos a capacidade de um dono de animal de estimação fazer uma pergunta que ele possa considerar idiota, mas ainda assim deseja aconselhamento", diz ela.
Vários especialistas com quem conversei dizem que gatos raramente, e em alguns casos nunca, recebem cuidados veterinários por causa de como pode ser difícil colocar um gato em uma transportadora e como a experiência pode ser estressante para eles. Os gatos ainda precisam ir ao veterinário, não importa o quanto seja difícil, mas a telemedicina abre um mundo para que os donos de gatos mostrem a um veterinário o que está acontecendo quando estão em sua própria casa.
“Os donos de animais de estimação querem cada vez mais informações sobre seus animais de estimação quando estão em casa”, diz Jeannine Taaffe, chefe de saúde digital da Kinship, uma empresa que se concentra no uso de tecnologias emergentes para melhorar o espaço de cuidados para animais de estimação. “Os diagnósticos caseiros serão transformadores para os gatos. Como eles ficam tão estressados no veterinário, seus exames de sangue e níveis de urina podem ser imprecisos. Os veterinários nem sempre têm uma linha de base precisa. É realmente desafiador”.
Melhor se o seu veterinário estiver na rede
Ideal para: pessoas com veterinários na rede.
Custo: Varia conforme a prática.
O aplicativo da TeleVet está entre os mais fáceis de navegar se o seu veterinário estiver na rede. Basta criar um perfil para o seu animal de estimação e conectá-lo ao seu veterinário. Mostra exatamente quanto seu veterinário cobra e em que horas ele está respondendo. Para solicitar um compromisso, preencha alguns campos - resumo, detalhes, anexe vídeos ou imagens - e selecione se deseja fazer um vídeo chat ou falar ao telefone. Adicione sua forma de pagamento e envie. Seu veterinário entrará em contato para agendar uma consulta.
Hannah Lau, veterinária do Adobe Animal Hospital em Los Altos, Califórnia, usa o TeleVet e diz que seus compromissos geralmente envolvem fazer os clientes fazerem minisexames - pedindo-lhes que mostrem as gengivas de um animal de estimação, contando as respirações por minuto, deixando o animal de estimação trotar para que ela possa vê-los andar.
“Você consegue que os clientes realmente se envolvam e se envolvam com a saúde de seus animais de estimação”, diz ela. "Acho que isso os faz se sentirem defensores de seu animal de estimação e, dessa forma, eles também podem ver qual é o meu processo de pensamento."
Se você usar o Chewy (grátis)
Ideal para: Respostas a perguntas gerais.
Disponível em: Web
Custo: Gratuito para clientes Autoship.
Eu uso o Chewy para pedir comida e outros produtos para meu animal de estimação. É conveniente e tem excelente atendimento ao cliente. Se você envia automaticamente certos itens à sua porta a cada poucas semanas ou meses, você é um cliente Chewy Autoship, e isso significa que agora você pode acessar seu serviço de telemedicina veterinária fácil de usar. (Não custa nada para se inscrever no Autoship.)
Você pode alterar horários ou cancelar compromissos a qualquer momento. O serviço está disponível apenas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 (horário do leste dos EUA), portanto não é para emergências no meio da noite e também não está disponível no Alasca, Havaí e Idaho.
Um serviço instantâneo
Ideal para: Emergências. Se você precisar de respostas a perguntas gerais instantaneamente.
Disponível em: Web
Custo: $19 por mês
Uma assinatura Pawp inclui bate-papos instantâneos, como a maioria desses serviços, mas também tem uma grande vantagem: um fundo de emergência de US$ 3.000 . Após 14 dias de uso do Pawp, o fundo estará disponível para até seis animais de estimação. Isso é usado para cobrir contas de veterinário inesperadas (por exemplo: emergência).
Você terá que iniciar uma chamada virtual com um veterinário da Pawp primeiro para confirmar sua emergência - ainda assim, é mais do que outros serviços e até mesmo algumas companhias de seguros para animais de estimação oferecem. Você pode usar o fundo uma vez por ano. Você pode ler o que está coberto pelo fundo de emergência aqui .
Outros ótimos serviços
Ideal para: pessoas com veterinários na rede. Preocupações mais imediatas.
Custo: Varia conforme a prática.
Virtuwoof, como o TeleVet, é outro serviço que conecta você apenas ao seu veterinário atual, então você precisará verificar se eles estão na rede. O processo é igualmente fácil. Você faz perfis para cada um de seus animais de estimação, adicionando informações como idade e raça. Quando precisar falar com seu veterinário, clique em "Iniciar uma Nova Visita" em seu perfil e selecione um motivo em um menu suspenso de 11 opções comuns, incluindo "outro" para qualquer coisa não mencionada.
Você pode ver exatamente quanto o veterinário cobra por novos problemas, acompanhamentos e consultas gerais. O Virtuwoof diz que seu tempo médio de resposta está entre 5 e 10 minutos.
Ideal para: Organizar as informações médicas do seu animal de estimação. Pessoas com veterinários na rede.
Custo: Varia conforme a prática. Os recursos de organização do aplicativo são gratuitos.
PetDesk é um aplicativo de telemedicina com uma vantagem. Além de conectá-lo ao veterinário do seu animal de estimação via chat de vídeo, também oferece uma maneira fácil de controlar os medicamentos, as consultas e outras necessidades do seu animal de estimação. Todas as informações do seu animal de estimação estão em um local, incluindo nome e informações de contato de veterinários, hospitais de animais de emergência preferidos e tratadores. Na página inicial, você pode ver o que está aberto, fazer chamadas, visitar os respectivos sites e, em alguns casos, solicitar um agendamento diretamente no aplicativo ou iniciar uma videochamada.
Depois de criar um perfil de animal de estimação, você pode salvar registros de saúde e prescrições. Na guia Tarefas, você pode criar lembretes para dar medicamentos ao seu animal de estimação, reabastecer alimentos e suprimentos e agendar exames ou solicitar notificações no aniversário deles. Embora seja necessário ter um veterinário na rede para fazer consultas virtuais, você pode usar o serviço como um painel médico gratuito para os registros do seu animal de estimação.
Ideal para: Emergências. Se você precisar de respostas a perguntas gerais instantaneamente.
Custo: $30 por sessão virtual.
Você pode falar com o veterinário que seu animal de estimação já vê se ele faz parte da rede AirVet, ou pode falar com qualquer um dos veterinários licenciados listados no aplicativo. Você pode alternar entre as duas opções conforme necessário, o que é útil se você estiver tentando se conectar quando o veterinário não estiver disponível. O objetivo é conectar você com um especialista imediatamente. Usar o AirVet é bastante simples. Você cria perfis para seus animais de estimação com sua raça, idade e peso, além de poder adicionar notas como problemas de saúde anteriores ou existentes. Se você tiver seu veterinário conectado, ele dirá se ele está disponível no momento. Caso contrário, você pode escolher a opção "Precisa de ajuda agora" para iniciar uma chamada de vídeo. A partir daí, você deve selecionar um problema em uma lista de 10, que vão desde questões médicas gerais, infecções de ouvido e vômitos até problemas comportamentais. Você também pode anexar fotos. Em menos de um minuto, fui conectado a um veterinário que pratica há mais de 45 anos.
Você pode examinar seu histórico de caso para se referir aos veterinários com os quais falou, o que é um ótimo extra. Também informa em que prática cada veterinário trabalha.
Ideal para: Emergências. Se você precisar de respostas a perguntas gerais instantaneamente.
Custo: $30 para uma assinatura de três meses.
Com AskVet, a fórmula é muito semelhante. Liguei em menos de um minuto para um técnico veterinário, que então me fez uma pergunta de acompanhamento e me encaminhou para um veterinário, o que levou menos de dois minutos. Isso vai ao encontro da afirmação da empresa de que o tempo médio de atendimento é de um minuto.
As sessões de bate-papo podem durar o tempo que você precisar. O mais longo, de acordo com Laura Berg, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da AskVet, foi de quatro horas, quando um animal de estimação teve que ir ao pronto-socorro. O veterinário encontrou um pronto-socorro próximo, ligou e preparou para o paciente e, em seguida, mudou de chat para telefonema com o proprietário para ficar com eles enquanto dirigiam e esperavam no pronto-socorro. Quando o bate-papo terminar, você receberá uma transcrição da conversa por e-mail. Você também pode consultá-lo na guia de histórico do site.
Outra vantagem? Você pode acessar um fundo de emergência de até US $ 1.000. Seu fundo cresce $ 45 por mês até atingir o limite de $ 1.000. Não é tão conveniente quanto o Pawp, que lhe dá um fundo de $ 3.000 após 14 dias.
Menções Honrosas
Se você ainda não encontrou algo do seu jeito, tente um destes serviços.
Pergunte ao veterinário online: Este serviço conecta você a um veterinário rapidamente assim que você se inscreve no Just Answer, que um assistente veterinário enviará a você por meio da função de chat do site. Você pode bater um papo por meio do navegador da web, e-mail ou texto. Custa US $ 31 por mês e US $ 28 a mais para pegar o telefone.
O Whisker Docs custa US $ 40 para uma chamada ou bate-papo instantâneo, mas você pode optar por uma assinatura de US $ 17 por mês para suporte ilimitado. Se você não tiver uma pergunta urgente, um e-mail custa US $ 5.
O Fuzzy Health custa US $ 17 por mês para uma assinatura, como o Whisker Docs. Ele tem o mesmo suporte por bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, que é rápido e útil, mas eu não gostei de como ele é pesado - ele recomenda produtos por meio de um teste de saúde para animais de estimação sem você realmente falar com um veterinário. Se você usa Fuzzy Health, leve as recomendações do produto ao seu próprio veterinário para esclarecer se ele vai funcionar para as necessidades do seu animal de estimação.
Bond Vet , VetTriage e Vetster custam US $ 50 por consulta (Vetster tem uma opção de técnico veterinário de US $ 30 que provavelmente funciona melhor na maioria das situações). Isso não é muito menos do que uma visita padrão no consultório.
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